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Política de cambios y devoluciones

Para realizar cambios, podés hacerlo de forma presencial en nuestro local, presentando factura o ticket de cambio que se te entregó junto con el pedido. El cambio estará sujeto de acuerdo a la política de cambios y devoluciones.

Podés comunicarte con nosotros, a través de WhatsApp +54 9 2262 58-1064 indicando: cambio, número de pedido, producto que deseas cambiar, el motivo y adjuntar una foto. Una vez corroborado los datos, podés realizar la devolución, acercándote a la sucursal de correo más cercana. Llegado el paquete a nuestras oficinas, nos volveremos a contactar para generarte una Gift Card por el monto abonado y así realizar una nueva compra. La Gift Card sólo podrá ser utilizada para ventas on line y tendrá una vigencia de tres (3) meses. En caso de querer cambiar la prenda por talle, color u otro producto, el costo del envío quedará a cargo del cliente.

Si tenés alguna duda podés contactarte vía e-mail a: [email protected] o a través de nuestro WhatsApp +54 9 2262 58-1064

Condiciones:

1- Los cambios serán aceptados hasta dentro de los treinta (30) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de éste plazo, no serán aceptadas.

2- La Gift Card será enviada de forma virtual al correo electrónico registrado previamente. Ésta podrá ser utilizada en nuestra web al momento de cerrar el carrito de compras.

3- Para cambios y devoluciones se tomará el valor abonado al momento de realizar la compra.

4- Los productos que estén con precios promocionales o en sector outlet, no tienen cambios ni devoluciones.

Respecto a cambios: Sólo se aceptarán cambios únicamente si los productos se encuentran en las condiciones adecuadas: Con etiqueta intacta, tal cuál se envió el pedido. En su packaging original, cajas, fundas, bolsas, papeles, tarjetas y folletos explicativos, que son considerados parte del producto. Prendas y productos no lavados ni usados, sin olores ni manchas, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente (Ej.: pinzas, dobladillos, etc.).

Respecto a devoluciones: En caso de que exista algún inconveniente en la calidad del producto el cliente tendrá un plazo de diez (10) días hábiles de realizada la compra, para exigir una devolución. Previamente el producto será examinado para evaluar que la falla sea por parte del proveedor y no del cliente. El reintegro del dinero será realizado a través del medio por donde se realizó el pago.

En caso de que ARABESCO Creating Design entienda que el producto devuelto no se encuentra con los cuidados correspondientes por parte del cliente, la empresa tiene derecho a no aceptar dicha devolución. A tal efecto, ARABESCO Creating Design, puede reenviar el producto al cliente sin consulta previa, acompañado de un justificativo con el motivo de rechazo.